Vos questions,
nos réponses.
Faut-il installer un logiciel ?
Non. Zinko s’ouvre dans le navigateur (Safari, Chrome). Vous pouvez l’ajouter sur l’écran d’accueil de vos tablettes et téléphones : elle s’ouvre alors en plein écran comme une application et se met à jour toute seule.
Que se passe-t-il si internet coupe ?
Vous continuez d’encaisser. Les ventes sont gardées sur l’appareil et envoyées dès que la connexion revient. Le partage de connexion d’un téléphone suffit en dépannage.
Combien d’appareils puis-je utiliser ?
L’offre Commerce comprend une caisse : toute l’équipe s’y connecte avec son code. Les offres Snack & Kebab et Restauration vont jusqu’à 20 appareils : caisses, téléphones des serveurs, écran cuisine. Dans tous les cas, vous consultez vos chiffres de chez vous avec l’accès à distance.
Mes ventes sont-elles protégées ?
Chaque vente est enregistrée dans un journal chaîné qui ne se modifie pas. Les clôtures du jour, du mois et de l’année sont conservées et consultables à tout moment.
Et la facturation électronique obligatoire ?
Toutes les entreprises devront pouvoir recevoir des factures électroniques à partir du 1er septembre 2026, et les PME les émettre à partir du 1er septembre 2027. Zinko produit vos factures au format électronique (CII EN 16931), garde vos pièces dans un coffre et prépare les exports pour votre plateforme agréée ou votre comptable.
Puis-je reprendre ma carte ou mes articles ?
Oui. Exportez vos articles depuis votre ancien logiciel (Excel ou CSV) : Zinko reconnaît les colonnes (libellé, prix, code-barres, famille, TVA, stock). Sinon, partez de notre carte d’exemple.
Mon comptable peut-il avoir accès ?
Oui, avec un accès « Comptable » limité aux chiffres, aux factures et aux pièces. Il ne peut pas encaisser ni voir les dossiers de vos salariés.
Mes salariés voient-ils tout ?
Non. Chaque salarié a son code et ne voit que ce que vous lui autorisez. Ses documents (fiches de paie, contrat) ne sont visibles que par lui et par vous.
Comment obtenir de l’aide ?
Depuis l’app, touchez « Signaler un problème » : nous sommes prévenus tout de suite et pouvons corriger à distance. Ou écrivez à contact@zinkocaisse.fr.
Puis-je résilier quand je veux ?
Oui, l’abonnement est mensuel et sans engagement. Vous résiliez en ligne depuis Réglages › Abonnement. Vos données et vos clôtures restent consultables.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non : pas de frais d’installation, pas de commission sur vos ventes. Le matériel (tablette, imprimante, terminal) n’est pas inclus : vous gardez le vôtre ou vous l’achetez où vous voulez.
Puis-je changer d’offre ?
Oui, à tout moment dans Réglages › Abonnement › « Changer d’offre ». Le nouveau prix s’applique tout de suite, calculé au prorata des jours restants : vous ne payez que la différence. Pendant l’essai, rien n’est prélevé.
Comment je paie ?
Par carte bancaire, chaque mois, via Stripe. Vous recevez une facture par e-mail à chaque paiement, retrouvez-les toutes dans l’app (Réglages › Abonnement) et changez de carte vous-même en ligne.
Votre caisse prête ce soir.
Créez votre compte, mettez votre carte ou vos articles, encaissez. Pas d’installation, pas de technicien, pas d’engagement.